みなさん、こんにちわ

ネットステーション大友です。

天草webの駅で情報の共有をした方がいいと考え筆を（マウス）をとりました。

さて、記載する情報ですが、パソコン関連情報がメインになります。

今回はお客様から問い合わせがあった

「インターネットにつながらなくなった」という件についてです。

症状

• インターネットにつながらない

状態

1. 昨日まではきちんと見れていた
2. 昨晩、雷が鳴ってその後位から見れなくなった
3. パソコンは通常通り起動する
4. インターネット以外は通常と変わりなく使用できる
5. ADSLを利用している
6. パソコンはwindows　VISTAである

考えられる原因

1. 雷による異常
2. ネットワークの設定変更による異常
3. ウィルス感染による異常
4. その他

今回のケースでは昨晩の雷という大きな要因がありますので、おそらくこれが原因だと考えられます。

ADSLの場合、モデムという機器が使用しています。

雷など電圧の急激な変化があった場合このモデムが不具合を起こすことがあります。

解決方法は、モデムの再起動です。

再起動方法は、「コンセントを一度抜き、再度コンセントを入れる」です。

コンセントを入れるとランプが点灯しだします。点滅や赤ランプの状態が少々続きますので、

この間はお待ち下さい。

ランプが正常な状態になったらインターネットへの接続が行えるようになります。

正常な状態のランプは緑色の状態です。

画像はSV-Ⅲというモデムになります。